As redes sociais são um verdadeiro fenômeno. Cada vez mais usuários entram nesses ambientes para interagir de forma ativa com todos os recursos que estão disponíveis lá. Dessa forma, já parou para pensar como as redes sociais para empresa são uma estratégia importante?
Caso não tenha pensado, é fundamental reforçar que essa ferramenta pode ser muito útil para corporações, como um terreno fértil para plantar diversas ações e colher muitos clientes e usuários que estão sedentos por bons produtos e companhias para consumir.
Vale lembrar que, além de companhias, muitos microempreendedores acabam criando seus serviços apenas em redes sociais, como pessoas que vendem bolos, doces e comidas apenas através do Facebook, por exemplo, sem nem mesmo desenvolver um site ou um e-commerce propriamente dito.
Dessa forma, avaliando todo esse contexto, está cada vez mais clara a importância de usar as redes sociais como ferramentas de gestão de marketing e branding .
Uma vez que elas são capazes de fazer com que a empresa cresça e consiga angariar mais consumidores.
Dessa forma, confira a seguir tudo o que você precisa saber sobre as redes sociais e entenda de uma vez por todas porque, cada vez mais, essas plataformas estão se desenvolvendo e ganhando mais destaque no mercado, de modo que, várias companhias façam questão de habitar e se tornar presente.
Porque é importante criar redes sociais para sua empresa? O primeiro grande motivo que responde o questionamento acima se baseia no fato de que, atualmente, todas as redes sociais mais populares como o Instagram, TikTok e Facebook, são capazes de somar bilhões de usuários ativos.
Isso significa que essas pessoas, não só estão nas redes sociais, como também consomem conteúdos que estão presente nelas de forma ativa, seja quando compartilham algo, curtem ou até mesmo postam algo, como fotos, por exemplo.
Dessa forma, não é segredo para ninguém que muitas pessoas (a maioria delas), passam horas usando esses aplicativos, se informando através deles, conhecendo novos indivíduos e formando laços afetivos com seus perfis.
Vale lembrar que tem se levantado, cada vez mais, a bandeira de que as redes sociais em excesso podem ser nocivas aos usuários, uma vez que, muitos deles deixam de se relacionar fisicamente para viver apenas nas relações on-line, chegando a se tornar dependente delas.
Dessa forma, torna-se essencial usar as redes sociais como uma ferramenta para a gestão de marketing e vendas , uma vez que, muito provavelmente, é nelas que o seu público-alvo vai encontrar sua empresa.
Além disso, as redes sociais se tornaram cada vez mais vitais e muitas companhias deixaram de fazer peças publicitárias para veículos considerados mais tradicionais, como jornais e televisão.
É justamente nas mídias, em que é possível trabalhar em um marketing e em ações publicitárias que irão alcançar mais pessoas, e também serão investimentos bem mais baratos.
Em suma, é possível dizer que as redes sociais se tornaram tão importantes que, quando se faz uma faculdade de vendas e marketing , já é possível contar com matérias específicas que vão te ensinar como trabalhar na linguagem das redes, que por sua vez, vão entrar no contexto do marketing digital.
Quais as vantagens? Uma vez que foi possível entender o tamanho das redes sociais, sua importância e tudo o que ele pode representar para melhorar uma gestão de marketing e comunicação .
Existem algumas vantagens no uso das redes sociais para a sua empresa. Entre elas:
Aumento da conscientização da marca; Aumento da fidelidade à marca; Construção do capital da marca; Humanização da marca; Seja o primeiro a ser lembrado por seus clientes Gestão de Crises. Veja a seguir, cada um desses benefícios e como a rede social pode agir favorecendo e facilitando cada um deles.
1 - Aumentar a conscientização da marca O primeiro dos principais benefícios é que através do uso das redes sociais é possível aumentar a conscientização da marca.
Através de milhões de usuários no Facebook, Twitter, Instagram e outras redes, existem muitos meios de alcançar as pessoas e o público-alvo que sua empresa almeja.
Vale lembrar que muitas vezes, vários desses usuários nunca ouviram falar na sua marca. Desse modo, o uso das redes sociais pode servir como uma maneira de preencher as lacunas e se expor a um novo público.
2 - Aumentar a fidelidade à marca Outra questão, que pode ser aprendida através de qualquer faculdade de vendas online , é que com o uso das redes sociais é possível fazer com que, além de atrair mais clientes, estes possam se fidelizar aos seus serviços.
Vale a pena se espelhar em marcas gigantescas que conseguem fazer com que seus consumidores sejam leais e consistentemente escolham elas em vez da concorrência, independente de qualquer fator, como o valor, por exemplo.
Em resumo, é importante ressaltar que esse tipo de fidelidade não se dá da noite para o dia.
Por meio de boas estratégias implementadas nas mídias sociais, é possível ter algo muito valioso, a comunicação direta com o consumidor.
Esse fator é muito valorizado pelo público, e isso ajuda a criar laços estreitos com ele para fidelizá-los.
3 - Construir o capital da marca Levar um cliente a consumir de fato não se limita a fazê-lo conhecer a sua marca. Muitas vezes, fazer ele saber da sua existência não é o suficiente para transformá-lo em um comprador de fato.
Acima de tudo, é necessário fazer com que ele confie na sua marca. Uma estratégia para isso, por exemplo, é oferecer uma experiência e um primeiro contato gratuito.
Isso pode ser feito através de blogs, guias gratuitas ou outros recursos educacionais, ou de entretenimento para os consumidores. É essencial construir capital com os clientes em potencial.
Dessa maneira, as redes sociais entram nessa história, uma vez que essas plataformas podem facilitar esse processo.
Através delas é possível compartilhar conteúdo livre e valioso de modo consistente em todos os seus perfis e ganhar a confiança com o tempo.
4 - Humanize sua marca As redes sociais também vão ter um papel importante para quebrar o estigma de empresas sem rosto que só se importam com o dinheiro dos clientes.
Vale lembrar que, atualmente, cada vez mais consumidores valorizam as companhias que expressam personalidade, valores e objetivos que se ligam a eles de forma sentimental e íntima.
Assim, ao criar uma rede social para sua companhia, faça questão de criar uma identidade humanizada para sua marca, que evidencie a personalidade dela.
Para saber mais sobre essa estratégia e formas de criar uma personalidade para sua marca de forma ativa nas redes sociais, é possível entender mais e estudar tudo isso através de uma faculdade de vendas e especialização em redes sociais.
5 - Seja o primeiro a ser lembrado por seus clientes Outra questão que deve ser adquirida por sua marca é a associação que o cliente faz entre a necessidade e a sua companhia. Um exemplo é a coca-cola.
Muitas pessoas que pensam em refrigerante, automaticamente associam o líquido à marca, o que se torna uma verdadeira autoridade em seu ramo de atuação.
Novamente, é fundamental ressaltar que essa ligação não vem do dia para a noite, e ela é alcançada através de muito trabalho em cima da construção da marca e da construção da sua companhia como a melhor no mercado, ou como autoridade no assunto.
Porém, as redes sociais podem ser um potencializador nesse processo, uma vez que, quanto mais interação com o público de forma saudável, é possível obter uma relevância cada vez maior de forma mais rápida.
6 - Gestão de Crises Por último, você precisa saber que mesmo com a especialização e a formação em cursos, como a graduação em gestão comercial ead , as redes sociais podem ter um papel crucial na hora de passar por crises e momentos difíceis para a sua marca.
Esses períodos são uma certeza para qualquer empreendimento. O que vai destacar a sua marca é a forma como a sua companhia vai lidar com essa questão e as estratégias adotadas para passar por esse momento da melhor forma.
Seja o CEO da empresa tweetando algo inapropriado, um comercial de televisão polêmico ou o fracasso de um atendimento ao cliente, você precisa estar preparado com um plano de gestão de crises.
As redes sociais são os primeiros lugares em que as pessoas vão para obter informações quando sua empresa comete um grande erro.
É possível usar redes sociais como o Facebook ou o Twitter para emitir um anúncio de forma pública ou responder questionamentos, perguntas e preocupações, para se justificar ou desculpar.
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