Você decide encomendar um sapato em uma loja que você gosta muito e ao dar entrada no pedido, o vendedor informa que sua entrega será feita em até 10 dias úteis.
Daí você arruma seu armário e, na véspera, o atendente te liga informando que houve um problema na confecção do calçado, devido a uma matéria-prima que o fornecedor não conseguiu entregar no prazo prometido.
Qual sua reação? Provavelmente vai se decepcionar com o estabelecimento e repensar se compraria novos produtos por lá, certo?
Pois bem. Esse é um cenário comum em que as empresas costumam perder clientes ou sofrer com retornos negativos nos sites de reclamação e nas redes sociais.
E é justamente sobre esse tempo que o termo Lead Time está incluído, sendo um conceito muito utilizado em logística, como um medidor do tempo compreendido entre o pedido e o envio do produto.
Ficou curioso? Então, conheça mais sobre esse conceito lendo o artigo de hoje!
Lead Time: o que significa esse termo? O Lead Time significa o tempo de espera entre o pedido do consumidor até a entrega do produto em suas mãos.
Em outras palavras, esse medidor leva em conta diversas variáveis que demandam tempo e esforços para que os itens cheguem no prazo combinado com o cliente.
Por exemplo, vamos supor que você fabrique mesas, e que esse processo envolva três etapas, nessa ordem:
Fabricar o tampo Fabricar os pés Montar as duas partes Se você medir o tempo das três etapas e somar, terá o lead time?
Não, pois o tempo entre as etapas também deve ser considerado. Mas não é só isso, há também o tempo de esperar os materiais serem entregues pelo fornecedor, o tempo para estocar e transportar as mesas, etc.
Do ponto de vista do comprador, esse termo pode ficar restrito apenas ao período entre a compra do produto e a peça entregue.
Todavia, por parte da empresa, isso muda de figura, pois a partir de determinados resultados entre esse tempo de espera, a instituição consegue avaliar se há falhas ou atrasos no processo de produção.
O período por variar também conforme o objetivo da medida. Por exemplo, se estamos interessados em avaliar apenas o tempo de processamento da produção, também chamado de tempo de ciclo, podemos definir como momento inicial para medição o instante em que o pedido começa a ser processado no chão de fábrica, e como momento final o instante em que é finalizado sua embalagem e estocagem.
Uma boa estratégia é medir o lead time geral da empresa, isso é, o tempo entre o pedido chegar e o pedido sair da empresa ou ser entregue ao cliente. E, para identificar os pontos de melhoria, isolar alguns períodos de lead time dentro desse lead time geral.
Por exemplo, a empresa pode produzir rápido, mas ainda sim entregar atrasado para o cliente caso os produtos fiquem muito tempo estocados antes de serem enviados.
Analisar o lead time, tanto de uma maneira mais geral, quanto de uma maneira mais específica, pode ter um enorme impacto na empresa, não só na eficiência, mas também na satisfação dos clientes.
O desperdício de tempo na produção é um dos principais pontos atacados pelos princípios de manufatura enxuta. Se você quer saber mais sobre lean manufacturing para pequenas empresas, leia nosso guia completo aqui.
Por que o Lead Time é importante para o seu negócio? Com base no espaço de tempo necessário, funcionários envolvidos e as matérias-primas utilizadas, os gestores podem encontrar pontos de melhora durante a fase de montagem e, é claro, do curso da entrega ao consumidor final.
Sendo assim, ao ignorar esse parâmetro, ou mesmo não sabendo como calcular com precisão, o empreendedor perde a chance de identificar erros na produção dos produtos, bem como fica de fora de oportunidades de crescimento, como diminuição de custos e melhoria dos relacionamentos com a clientela.
Quais os benefícios de uma boa gestão Lead Time? Como dissemos no início do artigo, quando um cliente tem uma experiência negativa com uma instituição, é natural que essa pessoa pense duas vezes antes de adquirir novas peças.
Portanto, investir no Lead Time tem a ver muito com a procura de melhores relações com o público-alvo da organização. Logo, se estas pessoas saem insatisfeitas, é grande o risco de essa má fama se espalhar e o estabelecimento sair prejudicado.
Dito isso, é fundamental fazer uma boa gestão do Lead Time a fim de realizar entregas com mais agilidade, mas sem deixar de lado a qualidade dos produtos.
Qual a diferença entre Lead Time e Cycle Time? O Lead Time e o Cycle Time são conceitos importantes na gestão de operações e logística que se referem ao tempo necessário para a realização de determinadas atividades.
O Lead Time é o tempo total que decorre desde o momento em que o cliente faz um pedido até a entrega do produto ou serviço. Ele engloba todas as etapas do processo, desde o recebimento do pedido, a produção, o transporte e a entrega final.
Por outro lado, o Cycle Time se refere ao tempo necessário para completar uma única etapa do processo, como a fabricação de um componente ou a realização de um serviço específico.
Enquanto o Lead Time abrange o tempo total do pedido do cliente até a entrega, o Cycle Time foca apenas no tempo de execução de uma atividade dentro desse processo.
Uma forma simples de compreender a diferença é pensar em um pedido de um produto personalizado. O Lead Time seria o tempo total desde que o cliente faz o pedido até a entrega do produto em sua casa, incluindo todos os processos de produção, embalagem, transporte e entrega.
Enquanto isso, o Cycle Time seria o tempo necessário para produzir cada unidade do produto personalizado, desde o início da fabricação até a conclusão.
Ambos os conceitos são fundamentais para a gestão eficaz da cadeia de suprimentos e para garantir a satisfação do cliente através da entrega oportuna de produtos e serviços de alta qualidade.
Como calcular o Lead Time ideal para a minha empresa? Agora que você já sabe sobre os efeitos que esse indicador possui sobre o seu negócio, chegou a hora de entender como é feito o cálculo do tempo ideal do Lead Time para a sua companhia.
Assim, você não quebra expectativas com os consumidores e mantém uma relação de confiança com eles.
Porém, é interessante destacar que não há uma fórmula específica para se chegar a esse resultado.
O que temos são variáveis que influem de forma significativa no tempo de espera; portanto, a depender de cada entidade, seu nicho e atividades exercidas, essas variáveis podem mudar.
Mas, de forma geral, alguns pontos precisam ser considerados no momento de fazer essa conta.
Além disso, podemos observar que é possível, dentro da mesma empresa, possuir vários indicadores de Lead Time diferentes.
Por exemplo, a empresa pode ter um Lead Time geral, ou seja, tempo entre a chegada do pedido e o seu faturamento. Outras podem querer também considerar o momento final como o envio, e não o faturamento, que em alguns casos pode ter bastante diferença.
Já para indústrias, o setor de produção pode querer medir o Lead Time de fabricação, ou seja, o tempo decorrido entre a liberação do pedido para produção e a finalização do pedido.
Ou até mesmo pode-se medir e acompanhar o Lead Time dos fornecedores, avaliando o tempo entre um pedido e a sua entrega, para utilizar como critério de seleção de fornecedores e também como base para decidir o momento de reposição de estoque.
Vamos mostrar um processo geral de cálculo aqui, mas você pode adaptar para o que faz mais sentido para sua empresa e seus processos.
1. Enumere a matéria-prima utilizada Sem os materiais necessários para a confecção das peças, é impossível colocá-la no mercado. Por isso, o primeiro passo é fazer uma lista de todos os elementos que serão usados na produção.
No caso de um sapato, por exemplo, seria preciso selecionar alguns itens, como couro, colas, linhas, cadarços, polímeros, dentre outros.
Não se esqueça também de anotar demais acessórios que podem ser acionados em caso de reparos, ou mesmo na fabricação da embalagem, se for o caso.
2. Descubra o prazo para conseguir cada item Entre em contato com os fornecedores das matérias-primas para certificar-se de quando os materiais serão recebidos.
Coloque em questão a distância do fornecedor com a sua empresa, assim como a disponibilidade do material no mercado e se ele trabalha apenas de segunda a sexta, pois isso pode resultar no ganho ou na perda de tempo.
3. Organize os itens que possuem um prazo de entrega maior Se uma matéria-prima extremamente necessária demora muito a chegar, com certeza é nela que as atenções precisam ser colocadas.
Desse modo, é viável manter uma planilha que informe os itens que faltam no estoque , para manter um controle mais coerente.
4. Conheça o tempo necessário na etapa de fabricação Nessa parte, o gestor calcula o tempo médio gasto em todas as etapas da produção, desde a seleção das peças até a montagem final.
Aqui, é essencial priorizar os colaboradores que serão responsáveis por esse trabalho, de maneira a tê-los disponíveis no período estipulado para a criação da peça.
5. Adicione o tempo que a peça demora até chegar ao cliente Por último, considere o tempo de entrega do produto, seja ela feito pelos Correios/transportadora ou por meio de retiradas ou envio para a residência.
Após tudo isso, basta adicionar o tempo de espera pela matéria-prima, o prazo para confecção e envio/entrega. O resultado dessa conta será o Lead Time ideal da sua empresa.
Esse tempo calculado seria uma espécie de base de comparação, ou bechmark , para o Lead Time real do dia a dia. Ou seja, você pode analisar para cada pedido (ou na média) se o tempo entre a entrada e o faturamento foram condizentes com o Lead Time que você calculou.
A partir disso é possível saber o desempenho da empresa no quesito velocidade e confiabilidade.
Outro ponto interessante é que como o Lead Time geralmente é composto da soma dos tempos de vários processos, você pode desmembrar esse indicador para verificar onde estão os pontos críticos e as oportunidades de melhorias.
Assim, você pode atacar os problemas que atrasam os pedidos e realizar uma comparação histórica, avaliando a evolução do Lead Time da sua empresa ao longo do tempo.
Como acompanhar o lead time? Para acompanhar o lead time de forma eficiente, é essencial utilizar um software especializado. Este tipo de software permite monitorar todas as etapas do processo de produção, desde a concepção do produto até a entrega final.
Com ele, é possível acompanhar o andamento de cada etapa, identificar gargalos e possíveis atrasos, além de realizar previsões mais precisas do prazo de entrega.
O software de acompanhamento do lead time também permite uma visão mais integrada e abrangente de todo o processo, facilitando a tomada de decisões e a identificação de possíveis oportunidades de melhoria.
Por meio de relatórios e dashboards, é possível visualizar de forma clara e objetiva todos os dados relevantes, permitindo uma análise mais aprofundada e eficaz. Dessa forma, investir em um software de acompanhamento do lead time se torna fundamental para garantir a eficiência e a agilidade do processo produtivo.
Como melhorar e reduzir o lead time? Uma das maneiras de melhorar e reduzir o lead time em uma operação é através da otimização dos processos e da produtividade da equipe.
Através da identificação e eliminação de gargalos, a implementação de tecnologias e ferramentas eficientes, e a capacitação dos colaboradores, é possível reduzir o tempo necessário para a conclusão das tarefas.
A adoção de metodologias ágeis, como o Lean Manufacturing e o Sistema Toyota de Produção, pode ajudar a melhorar a eficiência operacional e a reduzir desperdícios. A implementação de um sistema de gestão da cadeia de suprimentos integrado, que permita maior visibilidade e controle dos processos, também contribui para a redução do lead time.
A automação de processos e a utilização de tecnologias como a Internet das Coisas e a análise de dados também podem tornar a operação mais eficiente e ágil.
A identificação de gargalos é essencial para reduzir o lead time, ou seja, o tempo necessário para que um produto ou serviço seja entregue ao cliente.
A Teoria das Restrições, desenvolvida por Eliyahu M. Goldratt, sugere que as organizações identifiquem e gerenciem seus gargalos para otimizar a produção e melhorar a eficiência operacional.
Ao identificar os pontos de estrangulamento na cadeia de produção, as empresas podem implementar estratégias para eliminar ou minimizar esses gargalos, reduzindo assim o tempo total necessário para a entrega do produto ou serviço. Isso pode resultar em maior satisfação do cliente, redução de custos e aumento da competitividade no mercado.
Portanto, a identificação de gargalos e a aplicação dos princípios da Teoria das Restrições são fundamentais para a melhoria contínua dos processos e a redução do lead time.
Ao adotar práticas de melhoria contínua e buscar constantemente formas de otimizar a operação, é possível reduzir o lead time e aumentar a competitividade da empresa no mercado.
Por que considerar o lead time nos seus processos de compras? Ao considerar o lead time nos processos de compras, as empresas buscam maximizar a eficiência e a eficácia de suas operações. O lead time de compras refere-se ao período de tempo necessário para a entrega de um produto, desde o momento em que a ordem de compra é colocada até o momento em que o produto é recebido.
Ao levar em conta o lead time, as empresas podem otimizar seus processos de compras, garantindo que os produtos sejam entregues no momento correto e com a quantidade adequada. Isso evita a falta de estoque ou a acumulação excessiva de produtos, contribuindo para a redução de custos e o melhor aproveitamento dos recursos da empresa.
A consideração do lead time permite que as empresas planejem suas compras de forma mais eficaz, levando em conta o tempo necessário para a produção, transporte e entrega dos produtos. Isso ajuda a evitar atrasos e imprevistos, possibilitando uma gestão mais eficiente do estoque e garantindo a satisfação dos clientes.
Ao considerar o lead time, as empresas também podem identificar potenciais gargalos ou atrasos em sua cadeia de suprimentos, possibilitando a implementação de medidas corretivas para otimizar o fluxo de produtos.
Em resumo, ao considerar o lead time nos processos de compras, as empresas podem garantir um fluxo de suprimentos mais eficiente, melhorar a gestão de estoque, reduzir custos e garantir a satisfação dos clientes. É uma prática fundamental para as empresas que buscam maximizar a eficiência de suas operações e manterem-se competitivas no mercado.
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Conclusão Como pudemos ver, fazer uma boa administração do Lead Time é um fator essencial para que o empresário identifique problemas no seu setor de produção e/ou entrega, que estejam prejudicando o processo de vendas e a captação de novos clientes.
Você pode realizar o cálculo e acompanhamento do Lead Time manualmente ou por meio de planilhas, mas um bom sistema de gestão pode fazer isso automaticamente por você.
O Sensio analisa o Lead Time de cada pedido e calcula uma média que pode ser acompanhada ao longo do tempo para avaliação do desempenho da empresa.
Além disso, é possível acompanhar visualmente o andamento da produção por etapas e ainda saber o Lead Time médio da sua fabricação, tudo de maneira automática, e com integração ao módulo de estoque.
Se você precisa de um bom sistema de gestão para sua indústria ou distribuidora, conheça o Sensio e faça um teste grátis .
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